Intrebari frecvente

Comenzi

Am nevoie de un cont pentru a plasa o comanda?
Nu. Ai nevoie doar de o adresa de email. Crearea unui cont iti permite sa salvezi piese in wishlist si sa urmaresti comenzile, dar poti comanda si ca invitat.

Cum plasez o comanda?
Alege o piesa din Barbati, Dama sau Copii, selecteaza marimea si adaug-o in cos, apoi completeaza datele de livrare si plata la checkout. Iti confirmam comanda prin email si te tinem la curent pana ajunge la tine.

Mi-am uitat parola — ce fac?
Foloseste linkul „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare si introdu adresa de email. Iti trimitem un link de resetare.

Unde gasesc informatii despre marimi si fit?
Fiecare pagina de produs include un ghid de marimi si note despre fit. Daca esti intre marimi sau nu esti sigur, scrie-ne la contact@wicked33.com si te ajutam.

Produse

Se va reaproviziona marimea mea?
Piesele noastre sunt facute in serii mici si uneori se epuizeaza. Daca marimea ta nu mai este disponibila, scrie-ne la contact@wicked33.com si iti spunem daca este planificat un restock.

Produsele Wicked33 sunt autentice?
Intotdeauna. Fiecare piesa este creata si produsa in atelierul nostru din Constanta, iar fiecare imprimeu este original.

Cum este ambalata comanda mea?
Tricourile se livreaza in tuburi de carton protectoare branded, iar restul pieselor intr-o punga textila branded, astfel incat piesele ajung la tine in conditii perfecte.

Livrare

Cat costa livrarea?
Livrarea standard este gratuita in toata lumea la plata cu cardul. Livrarea express este disponibila la checkout, cu costul afisat inainte de plata.

Cand ajunge comanda mea?
Comenzile sunt expediate in maximum 2 zile lucratoare. Livrarea dureaza 2–7 zile lucratoare in functie de destinatie si metoda, iar tu primesti un numar de urmarire. In Europa, alege express si comanda inainte de ora 11:00 (GMT+2) pentru livrare in ziua urmatoare.

Voi plati taxe sau taxe vamale?
Toate taxele aplicabile sunt incluse pentru pietele noastre principale. Comenzile din afara UE pot fi supuse taxelor de import locale stabilite de autoritatea vamala.

Retur & rambursare

Care este politica de retur?
Poti returna articolele nepurtate in termen de 14 zile de la livrare pentru o rambursare a valorii produsului. Scrie-ne la contact@wicked33.com pentru a incepe un retur. Vezi Politica de Retur si Rambursare pentru detalii complete.

Cand primesc rambursarea?
Rambursarile se fac catre metoda de plata originala, de obicei in 10 zile lucratoare de la primirea returului, in functie de banca ta.