Politica de Retur si Rambursare

Aceasta Politica de Retur si Rambursare se aplica achizitiilor facute de la Wicked33 (WICKED RETAIL SRL). Este oferita in completarea drepturilor tale legale conform legislatiei romane si europene privind protectia consumatorului, inclusiv dreptul de retragere.

Dreptul tau de retragere in 14 zile

Conform legislatiei UE privind protectia consumatorului, ai dreptul de a te retrage din achizitie in termen de 14 zile de la primirea comenzii, fara a oferi un motiv. Pentru a exercita acest drept, contacteaza-ne la contact@wicked33.com in termen de 14 zile de la livrare, sau telefonic/WhatsApp la +40 733 942 533, mentionand numarul comenzii si articolul(ele) pe care doresti sa le returnezi.

Conditii de retur

Pentru a fi eligibile pentru retur, articolele trebuie sa fie:

nepurtate, nespalate si nedeteriorate;
in starea originala, cu toate etichetele atasate;
returnate in ambalajul original.

Din motive de igiena, articolele care prezinta semne de purtare, modificare sau deteriorare nu pot fi acceptate.

Cum returnezi un articol

Trimite un email la contact@wicked33.com sau scrie-ne telefonic/WhatsApp la +40 733 942 533 pentru a solicita autorizarea returului. Iti confirmam adresa de retur si pasii urmatori. Te rugam sa nu expediezi articolele inainte de a primi autorizarea. Costurile de returnare sunt suportate de tine, cu exceptia cazului in care articolul este defect sau a fost livrat gresit.

Rambursari

Dupa ce primim si verificam returul, te anuntam daca este aprobat. Rambursarile aprobate se fac catre metoda de plata originala, pentru valoarea produsului(elor) returnat(e). Costurile initiale de livrare nu sunt rambursabile, cu exceptia cazului in care articolul este defect sau livrat gresit. Rambursarile apar de obicei in 10 zile lucratoare, in functie de furnizorul tau de plata.

Articole defecte sau gresite

Daca primesti un articol defect, deteriorat sau gresit, contacteaza-ne la contact@wicked33.com sau pe WhatsApp la +40 733 942 533 in termen de 14 zile de la livrare si vom organiza o inlocuire sau o rambursare integrala, inclusiv eventualele costuri de returnare.

Contact & solutionarea disputelor

WICKED RETAIL SRL · Mihai Viteazu 10, Constanta 900682, Romania · contact@wicked33.com · +40 733 942 533

Poti folosi si platforma UE de Solutionare Online a Litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr si poti contacta Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) la anpc.ro.